מדיניות פרטיות

מה חשוב לדעת?

מדיניות הפרטיות הזו מסבירה כיצד אנו מעבדים את ההמידע האישי של אנשים המשתמשים בשירותיבתי קולנוע תיאטראות בע"מ ("אנו" או "החברה"), מבקרים בבתי הקולנוע שלנו, משתמשים באתר שלנו, באפליקציה, ובשירותים ופונקציות נוספותשאנו מציעים (להלן יחד: "השירותים").

בהתאם לאופן שבו אתה משתמש בשירותים, היקף המידע האישי המעובד והמטרות שלשמן הוא מעובד עשויים להשתנות.

במדיניות הפרטיות הזו תמצא מידע הכולל על:

• המידע האישי שאנו מעבדים,
• מטרותהשימוש במידע האישי,
• צדדים שלישיים עמם משותף המידע האישי,
• תקופות שמירתהמידע האישי,
• זכויותיך בקשר למידע האישי,
• הכללים המסדירים העברת מידע אישי מחוץ לישראל.

מדיניות פרטיות זו חלה על מידע אישי בהקשר לשימוש בשירותינו, באתר האינטרנט ובאפליקציה שלנו, וכן ביצירת קשר איתנו.

שירותים בודדים עשויים להיות כפופים לתנאים או כללים נוספים. במקרים כאלה, יש לקרוא את מדיניות הפרטיות הזו יחד עם התנאים וההגבלות הרלוונטיים. התנאים וההגבלות הרלוונטיים זמינים כאן:

• מי הואבעל השליטה במידע האישי אודותיך?

בעל השליטה במידע האישי אודותיך הוא:

בתי קולנוע תיאטראות בע''מ

משכית 10 הרצליה

בעל שליטה אחראי לעבד את המידע האישי שלך בהתאם לחוק ולאפשר לך לממש את זכויותיך לפי חוקי הגנת הפרטיות.

• איך תוכל ליצור איתנו קשר בנוגע לענייני מידע אישי?

מינינו ממונה הגנת פרטיות, נויה כץ עמה ניתן ליצור קשר בכל עניין הנוגע לעיבוד ההמידע האישי שלך ולמימוש זכויותיך ביחס למידע האישי.

ניתן לפנות לממונה הגנת הפרטיות:

דוא"ל: [email protected]

כתובת דואר: משכית 10 הרצליה, ישראל

מסומן לתשומת הלב של "ממונה הגנת הפרטיות".

כתובת האימייל מיועדת אך ורק לנושאים הקשורים להגנה על מידע אישי. כדי ליצור איתנו קשר בנוגע לנושאים נוספים, במיוחד הזמנות, כרטיסים, השירותים או תלונות, אנא השתמשו בערוצי הקשר המצוינים באתר שלנו.

• מאיפה אנחנו משיגים את המידע האישי שלכם?

בהתאם לאופן שבו אתה משתמש בשירותים שלנו, אנו מקבלים את המידע האישי שלך ממקורות שונים.

בדרך כלל, אנו מקבלים מידע ישירות ממך כאשר אתה:

• רוכש כרטיס, שובר, כרטיס מתנה או מוצרים ושירותים אחרים,
• יוצר חשבון משתמש,
• מצטרף לתכניות
• יוצר איתנו קשר,
• משתתף בתחרויות, קידומים או אירועים,
• משתמש באתר או באפליקציה שלנו.

ייתכן שנקבל גם מידע אישי:

• אוטומטית כאשר אתם משתמשים בשירותינו, באתר או באפליקציה שלנו, כולל באמצעות עוגיות, יומני מערכת וטכנולוגיות דומות,
• באמצעות מערכות מצלמות אבטחה הפועלות בבתי הקולנוע שלנו ובאזורים אחרים הקשורים לפעילותם,
• מספקי שירותים התומכים במתן השירותים,
• מספקי שירותי תשלומים, שבאמצעותם אתה משלם עבור המוצרים או השירותים שלנו, עד למידה הנדרשת לאישור והסדרת העסקה,
• מאנשים אחרים, כאשר הם רוכשים עבורך מוצרים או שירותים, למשל על ידי מתן מתנה, כרטיס מתנה או חברות בתוכנית,
• מחברות בקבוצה שלנו, כאשר הדבר נדרש למתן שירותים או לביצוע תהליכים עסקיים.

במקרה של מתנות, כרטיסי מתנה או הטבות אחרות הניתנות על ידי צדדים שלישיים, ייתכן שנקבל את המידע האישי שלך מהרוכש.

במקרים מסוימים, ייתכן שנקבל גם מידע אישי ממפעילי פלטפורמות מדיה חברתית שבהם אתה משתמש בפונקציות הקשורות לפרופילים שלנו ברשתות החברתיות או מתקשר איתנו דרכן.

כאשר המידע מתקבל מאנשים או גופים אחרים, אנו מקבלים רק את המידע הנחוץ למטרה הרלוונטית, כגון זיהוי ופרטי קשר ומידע הנוגע להשתתפות בתוכניות, רכישה או שימוש בשירות. ככלל, איננו מקבלים מידע אישי ממקורות ציבוריים אלא אם צוין אחרת במפורש.

• מתי ולאילו מטרות אנו מעבדים את המידע האישי שלך?

להלן אנו מתארים את המצבים המרכזיים שבהם אנו מעבדים את המידע האישי שלך.

בהתאם לשירותים שבהם אתה משתמש, לא כל התהליכים המתוארים להלן יחולו עליך.

1. 1. רכישת כרטיסים, שוברים, כרטיסי מתנה ושירותים נוספים

כאשר אתם רוכשים או מזמינים כרטיסים, רוכשים חברות בתוכניות שמציעה החברה, רוכשים כרטיס מתנה או שובר, או משתמשים בכל אחד מהשירותים האחרים שלנו, אנו מעבדים את המידע האישי שלכם כדי:

• לקבל ולמלאהזמנה,
• לעבד את התשלום,
• לשלוח אישור לרכישה או להזמנה,
• ליצור איתך קשר בעניינים הקשורים להזמנה,
• לטפל בהחזרות, תלונות והחזרים כספיים,
• לעמוד בדרישות החשבונאות והחובות המס.

בהתאם לשירות, ייתכן שנעבד במיוחד:

• שם פרטי ושם משפחה,
• כתובת דוא"ל,
• מספר טלפון,
• תאריך לידה,
• תמונה,
• כתובת מגורים,
• נתונים הנוגעים למוצרים או לשירותים שנרכשו,
• מידע על תשלום והסדר.

כאשר התשלומים מעובדים דרך ספקי שירותי תשלום חיצוניים, פרטי כרטיסי התשלום נמסרים בדרך כלל ישירות לספק בהתאם לכללי עיבוד המידע האישי שלו. החברה אינה מקבלת את מספר כרטיס התשלום המלא או את קוד CVV/CVC.

כאשר נרכשת מתנה עבור אדם אחר, אנו עשויים גם לעבד את המידע האישי האודות המקבל, במיוחד את שמו הפרטי, שם משפחתו וכתובת האימייל, במידת הצורך כדי למסור את המתנה. אנו מקבלים מידע זה מהרוכש.

1. 2. רכישות שבוצעו ללא התחברות

ניתן גם לבצע רכישות מבלי להיכנס לחשבון משתמש.

אם לאחר מכן תיצור חשבון או תתחבר לחשבון קיים באמצעות אותה כתובת אימייל, מידע על רכישות קודמות עשוי להיות מוקצה לחשבון שלך ולהיות מוצג בהיסטוריית הרכישות שלך.

אנו מעבדים את המידע כדי:

• להציג את היסטוריית הרכישות שלך,
• לאפשר לך לנהל רכישות,
• לספק פונקציות לחשבונות משתמש,
• לטפל בפניות הקשורות לרכישות.
  3. אימות גיל וזכאות לשימוש בשירותים נבחרים

שירותים, מוצרים ותוכניות מסוימים שמציעה החברה זמינים רק לאנשים העומדים בקריטריוני גיל מסוימים או בתנאים אחרים שנקבעו בחוק או בתנאי השירות הרלוונטיים.

בהתאם לכך, אנו מעבדים את המידע הדרוש על מנת:

• לאמת את גיל המשתמש,
• לאשר כשירות משפטית להיכנס לחוזה,
• לאמת זכאות להנחות או תוכניות ספציפיות,
• לעמוד בהתחייבויות החוקיות,
• למנועניצול.

בהתאם לנסיבות, ייתכן שנבקש ממך לספק את תאריך הלידה או להציג מסמך המאשר את גילך או זכאותך.

1. 4. חשבון משתמש

ניתן ליצור חשבון משתמש שמאפשר לך להשתמש בפונקציות נבחרות שמציעההחברה, כולל ניהול רכישות, גישה להיסטוריית רכישות, השתתפות בתוכניות נבחרות וביצוע רכישות נוספות במהירות רבה יותר.

בהקשר לתחזוקת חשבון משתמש, אנו מעבדים את המידע הדרוש ליצירה של החשבון ומתן שירות לגביו, ובפרט:

• שם פרטי ושם משפחה,
• כתובת דוא"ל,
• סיסמה,
• מספר טלפון, אם ניתן,
• מידע הנוגע לשימוש בחשבון,
• נתונים הנוגעים לרכישות והזמנות המקושרות לחשבון,
• ובמקרים מסוימים, גם כתובת מגורים או תאריך לידה.

אנו משתמשים בנתונים אלו כדי:

• ליצור ולתחזק את חשבון המשתמש,
• לאפשר התחברות,
• לספק פונקציות חשבון,
• לעבד רכישות,
• ליצור איתך קשר בעניינים הקשורים לחשבון,
• להבטיח אבטחת חשבון ולזהות ניצול.

אם תספק מרצונך מידע נוסף, כמו תאריך לידתך או הקולנוע המועדף, ייתכן שנשתמש בו גם להתאמה אישית של שירותים או תקשורת שיווקית.

אתה יכול לעדכן מידע מסוים בעצמך דרך חשבון המשתמש. כדי לשנות מידע שלא ניתן לערוך דרך החשבון, ניתן לפנות לשירות הלקוחות [email protected]

כתובת האימייל שהוקצתה לחשבון היא המזהה הראשי של המשתמש המשמש לשירות החשבון ולתקשורת בהקשר לשירותים.

למטרות אבטחת משתמשים והגנה על מידע אישי, ייתכן שנחיל אמצעי אימות נוספים לפני ביצוע הוראות ספציפיות או מתן מידע בנוגע לחשבון משתמש.

1. 5. מסירת מידע המסומן כחובה הוא הכרחי ליצירת ותחזוקת חשבון משתמש. ללא מידע זה, לא נוכל ליצור את החשבון.יצירת קשר וטיפול בפניות

ניתן ליצור איתנו קשר דרך ערוצי תקשורת שונים, ובפרט:

• טפסי יצירת קשר,
• אימייל,
• טלפון,
• רשתות חברתיות,
• שירות לקוחות,
• משרד הזמנות קבוצתיות.

במקרים כאלה, אנו מעבדים את המידע שאתה מספק בקשר לפנייה שלך, ובפרט:

• נתוני זיהוי,
• פרטי יצירת קשר,
• תוכן ההתכתבות,
• המידע הנוגע לנושא שהועלה.

אנו משתמשים במידע כדי:

• לענות לשאלה או פניה,
• לטפל בתלונות,
• לבחון בקשות ותלונות,
• לקיים התכתבות נוספת הקשורה לעניין,
• לשפר את איכות שירות הלקוחות.

למען אבטחת לקוחותינו, ייתכן שנחיל אמצעי אימות נוספים לפני מתן מידע בנוגע לשירותים או לחשבון משתמש.

במקרים מסוימים, ייתכן שנבקש מידע נוסף שיאפשר לנו לאמת את זהות האדם שפונה אלינו או את זכותו לקבל מידע בנוגע לשירות, חשבון, הזמנה או פנייה מסוימים.

ייתכן שניצור איתך קשר גם לאחר שתשתמש בשירותינו כדי לקבל את דעתך על איכות השירות, הפעלת הקולנוע, האתר, האפליקציה או שירותים אחרים של החברה.

למטרה זו, ייתכן שנזמין אתכם להשתתף בסקרים, מחקרי שביעות רצון לקוחות, מחקר דעה או פעילויות אחרות שמטרתן להעריך את איכות השירותים הניתנים.

אנו משתמשים במידע שהושג ממחקר כזה במיוחד כדי:

• לנתח רמות שביעות רצון הלקוחות,
• לזהות תחומים הזקוקים לשיפור,
• לשפר את איכות השירותים הניתנים,
• לפתח את המוצרים והשירותים שלנו,
• לשפר את תפעול האתר, האפליקציה ותהליכי שירות הלקוחות,
• להתאים את השירותים שלנו לצרכי הלקוחות בצורה טובה יותר.

השתתפות בסקרים ובמחקרי שביעות רצון לקוחות היא וולונטרית.

1. 6. תחרויות, קידומים, הגרלות ואירועים

כאשר אנו מארגנים תחרות, הגרלה, קמפיין קידום או אירוע הקשור לפעילויותהחברה, אנו מעבדים את המידע אודות המשתתפים במידה הנדרשת לביצוע הפעילות.

בהתאם לאופי הפעילות, ייתכן שנעבד:

• נתוני זיהוי – שם פרטי ושם משפחה,
• פרטי יצירת קשר – כתובת דוא"ל ומספר טלפון,
• נתונים הנחוצים כדי להעניק פרס,
• תוכן ההשתתפות בתחרות,
• תמונה או חומרים אחרים שהוגשו על ידי המשתתף, כאשר נקבעו בכללי הפעילות.

אנו משתמשים במידע כדי:

• לאפשר הרשמה,
• לארגן את האירוע,
• ליצור קשר עם המשתתפים,
• לבחור זוכים,
• לספק פרסים,
• לעמוד בהתחייבויות הנובעות מהחוק החל.

היקף ההמידע המעובד תלוי באופי התחרות, הקידום או האירוע הספציפי ומוגדר בכל פעם בתנאי ההשתתפות הרלוונטיים.

1. 7. שיווק השירותים והתקשורת השיווקית שלנו

, אנו מעבדים את המידע האישי שלכם כדי לקדם שירותים, מוצרים, אירועים והצעותשלנו.

בהתאם להיקף האישורים שנתת, להעדפותיך ולאופן השימוש בשירותינו, ייתכן שנשלח לך מידע הנוגע לתכניות קולנוע, בכורות סרטים, אירועים מיוחדים, תוכניות שמציעההחברה, מבצעים, תחרויות, הצעות מיוחדות והצעות שותפים, כאשר מותר על ידי תנאי השירות הרלוונטי או ההסכמות שניתנו.

למטרות שיווק, ייתכן שנשתמש במידע כמו שמך הפרטי ושם המשפחה, כתובת האימייל, מספר טלפון, תאריך לידה, קולנוע מועדף, היסטוריית רכישות, היסטוריית שימוש בשירות, פעילות חשבון משתמש, תגובות לתקשורת שלנו והעדפות שציינת בעת השימוש בשירותים.

מידע זה עשוי לשמש במיוחד ל:

• לשלוח מידע על תוכניות קולנוע, בכורות, אירועים וקידום,
• להציג הצעות הנוגעות לקולנוע שבחרתם,
• לשלוחו מידע על שירותים ותוכניות שלנו,
• התאמה של תקשורת שיווקית,
• לשלוח מידע או הטבות הקשורים ליום ההולדת של המשתמש, כאשר המשתמש סיפק את תאריך הלידה.

תקשורת שיווקית עשויה להישלח דרך:

• אימייל,
• הודעות SMS,
• התראות דחיפה (push) באפליקציה,
• ערוצי תקשורת אלקטרוניים אחרים, היכן שנתת הסכמתך לכך או אם קיים בסיס משפטי אחר שנקבע לכך בחוק החל.

התראות דחיפה מוצגות רק באפליקציה במכשיר שבו המשתמש הפעיל אותן. התראות דחיפה אינן שיחות טלפון או הודעות SMS. המשתמש יכול לבטל התראות דחיפה בכל עת בהגדרות המכשיר שלו.

הסכמה לקבלת מידע שיווקי יכולה להינתן בנפרד עבור ערוצי תקשורת נפרדים. היקף התקשורת שיתקבל תלוי בהסכמות שניתנו ובהעדפות שבחרת.

הסכמה לקבלת תקשורת שיווקית היא וולונטרית. אתה יכול למשוך את הסכמתך או לשנות את העדפות השיווק שלך בכל עת.

ניתן גם לוותר על קבלת תקשורת שיווקית באמצעות מנגנוני ביטול זמינים, כגון קישור להסרה הכלול במייל, הגדרות חשבון המשתמש או הגדרות האפליקציה, כאשר הפונקציונליות הרלוונטית זמינה.

משיכת ההסכמה אינה משפיעה על חוקיות העיבוד שבוצע לפני המשיכה.

עדכון העדפות השיווק במערכות שלנו עשוי לקחת זמן. במהלך תקופת המעבר, תוכל להמשיך לקבל תקשורת שיווקית, אך לא יותר מ-14 ימים לאחר הגשת בקשת ויתור או שינוי ההעדפות שלך.

למעט אם נקבע אחרת בדין החל, מחיקת חשבון משתמש אינה מבטלת אוטומטית את אישורי השיווק שניתנו בנפרד מההסכמה הקשורה לשימוש בשירותים אלה. במקרה כזה, ייתכן שנמשיך לעבד מידע לצורכי שיווק עד שההסכמה תבוטל, תועלה התנגדות או שהבסיס המשפטי לעיבוד יפסיק לחול.

ללא קשר לאישורי שיווק, ייתכן שניצור איתך קשר בנושאים הקשורים למתן שירותינו, ניהול חשבון המשתמש, רכישות, הזמנות, תשלומים, אבטחה, תוכנית Unlimited ושינויים בשירותים הניתנים. תקשורת כזו היא בעלת אופי שירות או ארגון ואינה מהווה תקשורת שיווקית.

1. 8. ניתוח העדפות והתאמה אישית של שירותים

אנו מנתחים מידע לגבי אופן השימוש בשירותינו, האתר, האפליקציה, חשבון המשתמש ותוכנית Unlimited שלנו, וכן היסטוריית רכישות, הזמנות ותקשורת שנשלחת על ידיהחברה, במטרה להבין טוב יותר את צרכי לקוחותינו, לפתח את השירותים המוצעים ולשפר את איכות השירות.

למטרה זו, ניתן לנתח, בין השאר:

• היסטוריית רכישה והזמנות,
• תדירות השימוש בשירותינו,
• בתי קולנוע שנבחרו,
• פורמטים מועדפים של הקרנה,
• עניין בתוכניות סרטים ספציפיות, אירועים, קידומים או הצעות,
• פעילות הקשורה לחשבון המשתמש,
• איך משתמשים באתר ובאפליקציה,
• תגובות להודעות שנשלחו על ידיהחברה, כולל פתיחת הודעות, קליקים על קישורים ואינטראקציות עם התוכן,
• מידע בנוגע לשימוש בתכנית Unlimited או בתוכניות אחרות שמוצעות על ידיהחברה,
• העדפות ליצירת קשר,
• מידע מיקום,.

בתוך האתר, האפליקציה וההודעות האלקטרוניות, ייתכן שנשתמש בעוגיות, יומני מערכת, פיקסלים, תגיות, משואות רשת או טכנולוגיות דומות. טכנולוגיות אלו עשויות לאפשר לנו לנתח כיצד נעשה שימוש בשירותינו, למדוד את יעילות התקשורת, לבדוק אם הודעה נפתחה או אם משתמש לחץ על קישור מסוים, ולהכין סטטיסטיקות מצטברות. למטרה זו, אנו משתמשים, בין היתר, ב-Google Analytics 4, Crazy Egg ו-Google Pixel. אנו מנהלים את הסכמת המשתמשים לשימוש בעוגיות וטכנולוגיות דומות דרך פלטפורמת OneTrust (Usercentrics).

אנו משתמשים בתוצאות ניתוחים אלו במיוחד כדי:

• לפתח ולשפר את השירותים שלנו,
• לשפר את הפונקציונליות של האתר והאפליקציה,
• להתאים תוכן למשתמשים בצורה טוב יותר,
• לזכור את העדפות המשתמש,
• להתאים את ההצעה שלנו לתחומי העניין של הלקוחות,
• לנתח את יעילות פעילויות השיווק,
• לתכנן ולפתח את הצעת הקולנוע ושירותים נוספים,
• לזהות תחומים הזקוקים לשיפור,
• ליצור ניתוחים ותובנות מצטברות בנוגע להרגלי לקוחות וכיצד הם משתמשים בשירותים שלנו,
• להעריך אילו תכנים, שירותים, הצעות או פונקציות נבחרים או נצפים בתדירות הגבוהה ביותר,
• לשפר את איכות שירות הלקוחות,
• לזהות שותפים או הצעות שעשויים לעניין את לקוחות החברה.

כאשר יש לנו בסיס משפטי מתאים, ייתכן שנשתמש גם בנתוני מיקום לניתוח צרכי הלקוחות או להציג שירותים, הצעות או התראות הזמינות במיקום מסוים.

במקרים מסוימים, תוצאות ניתוח עשויים לשמש להתאמה אישית של תוכן, הצעות, התראות או תקשורת המיועדות למשתמש.

1. 9. פרסום מקוון ושיווק מותאם אישית

אנו עשויים להשתמש במידע הנוגע לשימוש בשירותינו, באתר, באפליקציות ה ובתקשורת השיווקית שלנו כדי לבצע פעילויות פרסום מקוונות ולהעריך את יעילות הקמפיינים.

ייתכן שנשתמש במידע על משתמשים שהשתמשו בשירותים שלנו, ביקרו באתרי האינטרנט שלנו, השתמשו באפליקציה או הסכימו לקבל תקשורת שיווקית כדי להציג להם פרסומות שלהחברה.

בהקשר לפעילויות השיווק שלנו, ייתכן שנשתמש בכלים שמציעים ספקי שירותי פרסום ואנליטיקה, במיוחד Google ו-Meta.

כלים אלה עשויים לאפשר לנו:

• להציג פרסומות למשתמשים שהשתמשו בעבר בשירותי החברה או שביקרו באתרי האינטרנט שלנו,
• ליצור קבוצות קהל לקמפיינים פרסומיים,
• לכוון פרסומות לאנשים עם תכונות או תחומי עניין דומים לאלו של לקוחותינו,
• לנתח יעילות קמפיינים שיווקיים,
• למדוד את מספר המשתמשים שצפו בפרסומת, ביקרו באתר או השתמשו בשירותים שלנו.

בהתאם לפתרון בו משתמשים, ייתכן שנשתמש בפונקציות כמו Google Customer Match, Meta Custom Audiences, Lookalike Audiences או כלים דומים נוספים הזמינים בפלטפורמות פרסום.

במסגרת פעילויות אלו, אנו עשויים להשתמש בפרטי קשר, מזהים מקוונים, מידע בנוגע לשימוש בשירותיהחברה, היסטוריית רכישות, העדפות משתמשים או מידע הנוגע לפעילות באתר או באפליקציה.

בנוסף, במסגרת שימוש בכלים מסוג זה, ייתכן שמידע שנמסר על ידינו לספקי הפרסום, או מידע שנאסף באמצעות טכנולוגיות פרסום ומדידה, יושווה, יותאם או ישולב על ידי אותם ספקים עם מידע נוסף המצוי בידיהם ממקורות אחרים. כתוצאה מכך, מידע אשר אינו מאפשר לנו לזהות אדם מסוים עשוי, בנסיבות מסוימות, להיות מקושר על ידי ספק הפרסום לחשבון, למכשיר או למשתמש מסוים המצוי במערכותיו. פעולות עיבוד אלה מבוצעות בהתאם לתנאי השימוש, למדיניות הפרטיות ולהגדרות הפרטיות של ספקי הפרסום הרלוונטיים. לפיכך, אנו ממליצים למשתמשים לעיין במדיניות הפרטיות ובתנאי השימוש של ספקים אלה כדי להבין כיצד הם אוספים, משתמשים ומעבדים מידע במסגרת שירותיהם. מידע נוסף לגבי השימוש בעוגיות, מזהים מקוונים וטכנולוגיות דומות זמין במדיניות העוגיות שלנו.

 

1. 10. האם אנחנו משתמשים בפרופיליינג?

אנו עשויים להשתמש במידע הנוגע לשימוש בשירותים שלנו, היסטוריית רכישות והזמנות, פעילות הקשורה לחשבון המשתמש, העדפות משתמש, קולנוע נבחר, תגובות לתקשורת שלנו ושימוש באתר או באפליקציה כדי ליצור פרופילים וניתוחים הנוגעים לתחומי העניין והעדפות הלקוחות.

פרופיילינג כולל ניתוח מידע מסוים על משתמש או קבוצות משתמשים כדי להבין טוב יותר את תחומי העניין שלהם, העדפותיהםלעניין סרטים וקולנוע, כיצד הם משתמשים בשירותי החברה והצרכים הפוטנציאליים שלהם ביחס להצעה שלנו.

כחלק מפרופיילינג, אנו עשויים לנתח, בין היתר:

• היסטוריית רכישה והזמנות,
• תדירות השימוש בשירותיהחברה,
• הקולנוע הנבחר או המועדף,
• עניין בתוכניות סרטים ספציפיות, אירועים, קידומים או שירותים,
• פעילות בחשבון המשתמש,
• איך משתמשים באתר או באפליקציה,
• תגובות להודעות שנשלחו על ידיהחברה,
• העדפות ליצירת קשר,
• מידע בנוגע לשימוש בתכנית Unlimited או בתוכניות אחרות שמוצעות על ידיהחברה.

תוצאות פרופיליינג עשויות לשמש במיוחד ל:

• להציג תוכן, הצעות וקידומים רלוונטיים יותר,
• לשלוח מידע על סרטים, אירועים, תוכניות קולנוע ושירותים שעשויים להתאים לתחומי העניין של המשתמש,
• התאמה אישית של תקשורת שיווקית,
• התאמת התוכן המוצג באתר או באפליקציה,
• לנתח את יעילות פעילויות השיווק,
• פיתוח ושיפור שירותי עיר הקולנוע,
• להכין ניתוחים וסטטיסטיקות לגבי אופן השימוש בשירותינו,
• לתכנן את הצעת הקולנוע, האירועים והשירותים הנוספים בצורה טובה יותר.

פרופיילינג עשוי להשפיע על סוג התוכן, ההצעות, המבצעים, האירועים, הפרסומות או המסרים השיווקיים המוצגים למשתמש ועל סדר ההצגה.

לדוגמה, אם אתה משתמש בקולנוע מסוים, בוחר סוגי הקרנות מסוימים או מגיב למידע על אירועים מסוימים, ייתכן שנשתמש במידע זה כדי להציג תוכן או תקשורת המותאמת טוב יותר להעדפות הסרטים והקולנוע שלך.

פרופיילינג אינו מוביל לקבלת החלטות נגדך שיוצרות השפעות משפטיות או משפיעות עליך באופן משמעותיאך ורק בהתבסס על עיבוד אוטומטי של מידע אישי.

איננו מונעים גישה לשירותים, לא מגבילים את האפשרות להשתמש בהם או מקבלים החלטות אחרות שמייצרות השפעות משפטיות אך ורק על בסיס ניתוח מידע אוטומטי.

כאשר מתבצע פרופיילינג למטרות שיווק ישיר, ניתן להתנגד לעיבוד כזה בכל עת.

1. 11. שימוש בפרופילים שלנו ברשתות החברתיות

אנו מפעילים פרופילים של החברה ברשתות החברתיות, במיוחד בפייסבוק, אינסטגרם, טיקטוק, X, יוטיוב, לינקדאין ופלטפורמות מדיה חברתית נוספות בהן משתמשתהחברה.

כאשר אתם מבקרים או עוקבים אחרי הפרופילים שלנו, מפרסמים תגובות, שולחים הודעות או מתקשרים איתנו דרך פלטפורמות חברתיות, אנו מעבדים את המידע שאתם משתפים באמצעותן.

היקף המידע המעובד תלוי בהגדרות הפרטיות של הפלטפורמה הרלוונטית ובאופן שבו המשתמש משתמש בהם.

המידע עשוי לכלול במיוחד:

• שם משתמש,
• שם פרטי ושם משפחה,
• תמונת פרופיל,
• תוכן התגובות, הביקורות וההודעות,
• מידע שפורסם לציבור בפרופיל המשתמש,
• מידע על פעילות בפרופילים שלנו, כולל לייקים, תגובות, שיתופים ואינטראקציות נוספות.

אנו מעבדים את המידע כדי:

• לתקשר עם המשתמשים,
• לענות על שאלות, הודעות ותגובות,
• לטפל בפניות שהוגשו דרך פלטפורמות מדיה חברתית,
• לקדם את פעילותהחברה,
• לבצע פעילויות שיווק ומידע,
• לנתח פעילות משתמשים הקשורה לפרופילים שלנו,
• לאסוף סטטיסטיקות וניתוחים הנוגעים לתפעול הפרופילים שלנו,
• להתאים תוכן שפורסם לתחומי העניין של המשתמשים בצורה טובה יותר.

מפעילי פלטפורמות מדיה חברתית עשויים לספק לנו מידע סטטיסטי ואנליטי מצטבר לגבי אנשים המבקרים בפרופילים שלנו, כיצד הם משתמשים בהם ויעילות התוכן שפורסם. ככלל, איננו משתמשים במידע זה כדי לזהות משתמשים ספציפיים.

במקרים מסוימים, אנו עשויים לעבד יחד נתונים סטטיסטיים ואנליטיים בנוגע לשימוש בפרופילים שלנו עם מפעיל הפלטפורמה החברתית הרלוונטית. בהקשר לעיבוד נתונים המשמשים להפקת סטטיסטיקות וניתוחים כאלה, אנו עשויים לפעול כבעלי שליטה משותפים יחד עם מפעיל פלטפורמת המדיה החברתית הרלוונטית.

מידע מפורט בנוגע לעקרונות עיבודהמידע, היקף השליטה המשותפת ואופן שבו נושאי המידע עשויים לממש את זכויותיהם מתואר במדיניות הפרטיות ובהודעות הזמינות על ידי מפעילי הפלטפורמות החברתיות השונות.

1. 12. ניטור מצלמות אבטחה

אנו משתמשים במצלמות אבטחה באזורים נבחרים בבתי הקולנוע ובמתחמים הסמוכים.

ניטור מצלמות אבטחה עשוי לשמש ל:

• להבטיח את בטיחות הלקוחות, העובדים ואנשים נוספים הנמצאים במתחם הקולנוע,
• להגן על רכוש,
• למנוע אירועים שמסכנים את הביטחון,
• לזהות התעללות והתנהגות בלתי חוקית,
• לבחון תקריות ואירועים המתרחשים במתחם הקולנוע,
• לשמר ראיות לצרכי הליכים,
• לבסס, להבטיח או להגן על תביעות.

בחלק מהאולמות, ייתכן גם שימוש בפתרונות למניעת הקלטה בלתי חוקית של סרטים המוקרנים בקולנוע.

הקלטות מצלמות אבטחה עשויות להיות משותפות עם גופים המורשים לפי החוק החל, ובפרט רשויות אכיפת חוק, בתי משפט, מבטחים או גופים אחרים המעורבים בהליכים הנוגעים לאירוע מסוים.

1. 13. הגנה על זכויות יוצרים ומניעת פיראטיות

במידה שמותרת על פי החוק החל, אנו עשויים לנקוט צעדים שנועדו להגן על זכויות היוצרים ביצירות שנבדקו ולמנוע הקלטה, העתקה או הפצה בלתי חוקית.

אמצעים כאלה עשויים לכלול פתרונות ארגוניים וטכניים המשמשים לזיהוי ותיעוד הפרות.

1. 14. עמידה בהתחייבויות החוקיות וניהול תביעות

אנו גם מעבדים מידע אישי כאשר הדבר נדרש כדי:

• לעמוד בהתחייבויות הנובעות מהחוק החל,
• לבצע חקירות פנימיות או חיצוניות,
• לבסס תביעות, להבטיח או להגן על תביעות,
• שיתוף פעולה עם הרשויות הציבוריות,
• לעמוד בהתחייבויות מס, חשבונאות ודיווח.

• עם מי אנחנו משתפים את המידע האישי שלכם?

בהקשר לפעילויות העסקיות שלנו, ייתכן שנשתף את המידע האישי שלך עם גופים התומכים בנו במתן שירותים, ניהול עסקים ועמידה בהתחייבויות הנובעות מהחוק החל.

היקף המידע שמשותף מוגבל בכל מקרה למידע הנדרש למטרה הספציפית.

המידע שלך עשוי להיות משותף במיוחד עם:

• גופים המטפלים בהזמנות, מכירת כרטיסים, שוברים, כרטיסי מתנה ושירותים נוספים שמציעההחברה, וגופים התומכים בניהול חשבונות משתמשים, תוכנית Unlimited, מועדון המורים ותוכניות ושירותים נוספים המוצעים על ידיהחברה,
• ספקי שירותי תשלום וגופים המעורבים בעיבוד תשלומים,
• ספקי שירותי IT, אחסון, ענן ותקשורת, וגופים האחראים על תחזוקה, פיתוח ואבטחת מערכות IT, האתר והאפליקציה,
• ספקי שירותים הקשורים לתקשורת אלקטרונית ולשליחת מיילים, הודעות SMS והתראות דחיפה,
• ספקי שירותי שיווק, פרסום, אנליטיקה ומחקר שביעות רצון לקוחות,
• מפעילי כלים המשמשים לניהול קמפיינים שיווקיים, התאמה אישית של תוכן וניתוח יעילות פעילויות שיווקיות,
• גופים המארגנים או תומכים בארגון תחרויות, הגרלות, קידומים, אירועים מיוחדים ופעילויות נוספות המתקיימות על ידיהחברה,
• גופים המספקים שירותים הקשורים להגנה על אנשים ורכוש, פיקוח, אבטחת המקום ומניעת ניצול,
• ספקי שירותי חשבונאות, מס, ביקורת, משפטים, ייעוץ וביטוח,
• גופים התומכיםבביסוס, הגנה או אכיפה של תביעות,
• חברות המספקות שירותי דואר, שליחויות, דפוס ושירותי לוגיסטיקה נוספים הקשורות למתן שירותינו,
• גופים בקבוצה שלנו, כאשר הדבר נדרש לספק שירותים, לתמוך בתהליכים עסקיים, לספק תמיכה מנהלית, IT או ארגונית, או לעמוד בהתחייבויות הנובעות מהחוק החל,
• מפעילי פלטפורמות מדיה חברתית, שבהן אתם משתמשים בפונקציות הקשורות אליהן או מתקשרים איתנו דרכן,
• בנקים, מפעילי תשלומים ומוסדות פיננסיים אחרים המעורבים בעיבוד תשלומים או הסדרים כספיים,
• רשויות ציבוריות, בתי משפט, רשויות אכיפת חוק וגופים אחרים המוסמכים לקבל מידע לפי החוק החל.

כאשר התשלומים מעובדים דרך ספקי שירותי תשלום חיצוניים, ספקים אלה עשויים לפעול כבעלי שליטה עצמאיים של מידע אישי. פרטי כרטיסי התשלום נמסרים בדרך כלל ישירות לספק שירותי התשלום בהתאם למדיניות הפרטיות שלו. החברה אינה מקבלת את מספר כרטיס התשלום המלא או את קוד CVV/CVC.

מפעילי פלטפורמות מדיה חברתית עשויים לפעול כבעלי שליטה עצמאיים של מידע אישי או כבעלי שליטה משותפים במידה המפורטת בתנאי השימוש ובמדיניות הפרטיות של הפלטפורמה הרלוונטית.

בהתאם לאופי היחסים, הגופים שהוזכרו לעיל עשויים לפעול כבעלי שליטה עצמאיים, משותפים או מחזיקים המעבדים מידע אישי מטעם החברה.

• האם אנו מעבירים מידע אישי מחוץ לישראל?

ככלל, אנו מעבדים את המידע האישי שלך בתוך ישראל.

בהקשר לפעילויות העסקיות שלנו ולשימוש בשירותים הניתנים על ידי גופים בתוך הקבוצה שלנו, וכן ספקי טכנולוגיה, שיווק, אנליטיקה ושירותי מדיה חברתית נבחרים, המידע האישי שלך עשוי להיות מועבר מחוץ לישראל, במיוחד לארצות הברית, אל מדינות בהן רמת ההגנה על מידע אישי שונה מזו הנהוגה בישראל.

המידע האישי עשוי להיות מועבר, בין היתר, לגופים בתוך הקבוצה שלנו, כולל Cineworld Cinemas Ltd, שהוקמה בבריטניה, ו-Regal Entertainment Group, שהוקמה בארצות הברית, וכן לספקי שירותים שאנו משתמשים בהם בהקשר להפעלת האתר והאפליקציה , פעילויות שיווק ואנליטיקה ופרופילים ברשתות החברתיות שלנו.

העברות מידע אישי אל מחוץ ל-ישראל עשויות להתבצע במיוחד בהקשר ל:

• שימוש בשירותי IT וטכנולוגיה התומכים בהפעלת המערכות, האתר והאפליקציה שלנו,
• פעילויות שיווקיות וניתוח יעילות קמפיינים פרסומיים,
• השימוש ב-Google Customer Match, Meta Custom Audiences וכלי שיווק דומים,
• הפעלת פרופילי המדיה החברתית של החברה ושימוש בפונקציות שמציעים מפעילי הפלטפורמות הללו,
• תמיכה הניתנת על ידי גופים בתוך הקבוצה שלנו.

בכל פעם שהמידע מועבר מחוץ לישראל, אנו מבטיחים רמת הגנה מתאימה , ומשתמשים אמצעי הגנה הנדרשים על פי החוק החל.

ניתן ליצור איתנו קשר לקבלת מידע נוסף בנוגע להעברת נתונים מחוץ לישראל ואמצעי ההגנהשמיושמים.

• כמה זמן אנחנו שומרים את המידע האישי שלך?

אנו שומרים את המידע האישי שלך כל עוד נדרש כדי למלא את המטרות שלשמן נאסף, ולאחר מכן לתקופה הנדרשת על פי חוק או הנדרשת לביסוס, הבטחה או הגנה על תביעות.

תקופת השמירה המדויקת תלויה בסוג השירות שבו אתה משתמש, במטרת העיבוד ובדרישות החוקיות החלות.

ככלל, אנו שומרים מידע אישי:

• הנוגע לחשבון משתמש – כל עוד החשבון מוחזק, ולאחר השבתתו, לתקופה הנדרשת לטיפול בפניות, הבטחת השירות, הסדר השימוש בחשבון וביסוס, הבטחה או הגנה על תביעות,
• הנוגע לרכישות, הזמנות, שוברים, כרטיסי מתנה ושירותים נוספים – לתקופה הנדרשת למתן השירות הרלוונטי ולטיפול בתשלומים, החזרות ותלונות, ולאחר מכן לתקופה הנדרשת על פי החוק החל או הנדרשת לביסוס, הבטחה או הגנה על תביעות,
• הנוגע לתכנית Unlimited – למשך תקופת ההשתתפות בתכנית, ולאחר סיום התוכנית, לתקופה הנדרשת להסדרת ההסכם, טיפול בפניות ותלונות, עמידה בהתחייבויות משפטיות וביסוס, הבטחה או הגנה על תביעות,
• הנוגע למועדון המורים – למשך תקופת ההשתתפות בתכנית, ולאחר סיום התוכנית, לתקופה הנדרשת לטיפול בפניות, עמידה בהתחייבויות משפטיות וביסוס, הבטחה או הגנה על תביעות,
• בנוגע לשאלות, תלונות ויצירת קשר עם לקוחות – לתקופה הנדרשת לטיפול בעניין ולאחר מכן לתקופה הנדרשת להוכחת אופן הטיפול ולביסוס, הבטחה או הגנה על תביעות,
• בנוגע לסקרים, מחקרי שביעות רצון לקוחות וניתוחי איכות שירות – לתקופה הנדרשת לביצוע המחקר ולניתוח התוצאות. לאחר שהושגו מטרות אלו, ניתן לשמור מידע בצורה מצטברת או אנונימית שאינה מאפשרת זיהוי של אדם מסוים,
• המעובד למטרות שיווק – עד שההסכמה תבוטל, תימסר הודעת סירוב או שמטרת העיבוד תפסיק לחול. מידע מסוים עשוי להישמר זמן רב יותר כאשר נדרש על פי חוק או נדרש להוכחת ניהול תקין של פעילויות שיווק. ביטול ההסכמה לשיווק אינה גורמת אוטומטית למחיקת חשבון המשתמש או להפסקת השימוש בשירותי החברה האחרים. באופן דומה, בכפוף לדין החל, מחיקת חשבון המשתמש או סיום ההשתתפות בתכנית Unlimited אינה מבטלת אוטומטית את אישורי השיווק שניתנו בנפרד,
• הנוגע להעדפות, ניתוח שימוש בשירות, התאמה אישית ופרופיילינג – לתקופה שבה נעשה שימוש בשירותים הרלוונטיים או עדשנמסרת הודעת סירוב, ההסכמה נמשכת כאשר נדרש, או שמטרת העיבוד מפסיקה לחול,
• הושג באמצעות ניטור מצלמות אבטחה – לתקופה מוגבלת הנדרשת להבטחת בטיחות אנשים ורכוש ולהשגת מטרות ניטור נוספות. כאשר הקלטה עוסקת באירוע, תאונה, אירוע, הפרת ביטחון, תביעה או הליך, ניתן לשמור אותה לתקופה הנדרשת להבהרת העניין, לשמר ראיות, לשתף פעולה עם הגורמים הרלוונטיים או לבסס, להבטיח או להגן על תביעות,
• הנוגע לחובות חשבונאיות ומיסוי – לתקופה הנדרשת על פי החוק,
• הנוגע לביסוס, הבטחה או הגנה על תביעות – עד לתום תקופת ההתיישנות החלה, וכאשר ההליכים ייפתחו, עד לסיומם סופי ויישום ההחלטות שנתקבלו במסגרתם.

תקופות שמירה מפורטות עשויות להשתנות בהתאם למדינה, סוג השירות, קטגוריית המידע והחוק החל. בעת קביעת תקופת השמירה, אנו לוקחים בחשבון במיוחד את משך הקשר עם המשתמש, את אופי השירות הניתן, את החובות המשפטיות, את האפשרות שיתעוררו תביעות ואת הצורך להבטיח את אבטחת השירות.

במקרים מסוימים, אנו נשמור מידע נבחר לתקופה ארוכה יותר, כאשר נדרש על פי חוק או נדרש להוכחת ציות, טיפול בבירורים, הגנה מפני ניצול לרעה או לבסס, להבטיח או להגן על תביעות.

לאחר תום התקופה הרלוונטית, המידע נמחק או עובר הליך אנונימיזציה אלא אם כן המשך שמירתו נדרש בחוק.

• אילו זכויות יש לך?

בהקשר לעיבוד המידע האישי שלך, יש לך את הזכויות המפורטות ב-חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א - 1981

בהתאם לנסיבות, אתה רשאי לעיין במידע האישי אודותיך, וככל שמצאת שהמידע האישי אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, לבקש לתקן או למחוק את המידע. כמו כן, אתה רשאי לבקש למחוק מידע אישי אודותיך המשמש לשירותי דיוור ישיר.

כדי לממש את זכויותיך, תוכל ליצור איתנו קשר באמצעות כתובת הדואר או כתובת האימייל המצוינת בסעיף 3 של מדיניות הפרטיות הזו. אנו בוחנים כל בקשה בנפרד. במקרים מסוימים, היכולת לממש זכות מסוימת עשויה להיות מוגבלת על ידי חוק או על ידי זכויות של אנשים אחרים.

• האם מסירת מידע אישי היא חובה?

אין חובה משפטית למסור את המידע האישי ומסירת המידע נעשית מרצונך החופשי ובהסכמתך. במקרים מסוימים, מתן מידע אישי נדרש כדי להיכנס או לבצע חוזה, ליצור חשבון משתמש, להשתתף בתוכניות שמציעההחברה, לבצע רכישה או להשתמש בשירותים מסוימים.

במקרים כאמור, אי מסירת מידע עלולה למנוע מאיתנו לספק את השירות הרלוונטי או לבצע פעולה מסוימת, במיוחד יצירת חשבון משתמש, רכישה או הזמנה, השתתפות בתכנית Unlimited או במועדון המורים, להשתמש בפונקציות מסוימות או לטפל בבירור כאשר יש צורך בזיהוי האדם.

• מידע על אודות ילדים ואימות גיל

שירותים מסוימים של החברה כפופים למגבלות גיל הנובעות מהחוק החל או על פי הכללים המסדירים את השימוש בשירות הרלוונטי.

ילדים מתחת לגיל 16 אינם רשאים להשתמש באופן עצמאי בשירותים הדורשים מסירת מידע אישי או יצירת חשבון משתמש. אנשים בגילאי 16 עד 18 רשאים להשתמש בשירותים אלו רק בהסכמת הורה או אפוטרופוס, כאשר הסכמה זו נדרשת על פי חוק או על פי תנאי השירות הרלוונטי.

כדי לוודא זכאות לשימוש בשירותים מסוימים, ייתכן שנעבד מידע הנוגע לגיל או תאריך הלידה של המשתמש. במקרים מוצדקים, ייתכן שנאמת גם את גיל המשתמש בהתבסס על מסמך שהוצג כדי לאשר זהות או זכאות להשתמש בהצעה מסוימת.

לשירותים שעשויים להשתמש בהם קטינים, כמו תוכנית Unlimited (Unlimited Program), ניתן לספק את המידע על אודות הילד על ידי הורה או אפוטרופוס הפועל בשם הילד.

• איך אנחנו מגנים על המידע האישי שלך?

אבטחת המידע האישי שלך חשובה לנו. אנו מיישמים אמצעים טכניים וארגוניים מתאימים שנועדו להגן על מידע מפני אובדן, השמדה, גילוי לא מורשה, שינוי או גישה על ידי אנשים לא מורשים.

אנו בוחרים אמצעי אבטחה תוך התחשבות באופי המידע המעובד, בהיקף העיבוד, בטכנולוגיות בהן השתמשו ובסיכון להפרת זכויות של נושאי המידע.

אנו בודקים ומעדכנים באופן קבוע את אמצעי ההגנה המיושמים כדי להבטיח רמת הגנה הולמת על מידע אישי.

גישה למידע אישי ניתנת רק לאנשים מורשים הזקוקים לגישה זו לביצוע תפקידם, וכן על ידי גופים הפועלים בשמנו ומחויבים לשמור על אמצעי אבטחה מתאימים.

• עוגיות וטכנולוגיות דומות

כשאתם משתמשים באתר ובאפליקציה שלנו, אנו משתמשים בעוגיות ובטכנולוגיות דומות.

מידע מפורט על השימוש בעוגיות, כללי ניהול ההסכמה והטכנולוגיות שבהן נעשה שימוש מסופק במדיניות העוגיות הזמינה באתר שלנו.

• שינויים במדיניות הפרטיות

אנו עשויים לעדכן את מדיניות הפרטיות הזו מעת לעת, במיוחד במקרה של שינויים בחוק, שינויים טכנולוגיים, שינויים בשירותים הניתנים או שינויים באופן עיבוד המידע האישי.

במקרה של שינויים מהותיים במדיניות הפרטיות, ננקוט אמצעים סבירים כדי להביאם לידיעתכם מראש, לרבות באמצעות פרסום הודעה באתר, באפליקציה או באמצעי תקשורת אחר המתאים לנסיבות. ככל שהדבר יידרש לפי דין או בהתאם לשיקול דעתנו, השינויים המהותיים ייכנסו לתוקף בתוך פרק זמן סביר לאחר מסירת ההודעה כאמור. התאריך המופיע בשולי מדיניות הפרטיות מציין את מועד העדכון האחרון שלה. אנו ממליצים לכם לעיין במדיניות הפרטיות מעת לעת כדי להתעדכן באופן שבו אנו מטפלים במידע האישי שלכם ובכל שינוי שיחול בה.

 

הגרסה הנוכחית של מדיניות הפרטיות זמינה תמיד באתר שלנו.

תאריך העדכון האחרון: [31.8.2026]