שאלות ותשובות

 

איפה ניתן לקבל מידע על זמני הקרנה?

את המידע המדויק והמעודכן ביותר אודות זמני הקרנה וסרטים ניתן לקבל באתר האינטרנט שלנו או באפליקציה לנייד. לוח ההקרנות השבועי בארץ הינו מיום חמישי לרביעי שלאחריו.

 

מתי מתפרסם לוח ההקרנות?

המידע מתפרסם באתר בכל יום שלישי, עבור יום חמישי עד רביעי שלאחריו, מלבד אירועים מיוחדים ומכירות מוקדמות של סרטים מסוימים, שעשויים להיפתח מוקדם יותר.

 

מהן שעות פעילות הקופות?

קופות הקולנוע נפתחות כשעה לפני ההקרנה הראשונה. בימים א-ו בשעה 16:00 ובימי שבת, חופשות וחגים בשעה 10:00. הקופות נשארות פתוחות עד תחילת ההקרנה האחרונה באותו היום.

 

האם ניתן לבצע הזמנת כרטיסים טלפונית?

לא ניתן לבצע הזמנה טלפונית. לרשותכם מערכת הזמנות באתר שלנו או בקופות הקולנוע.

 

ביצעתי הזמנה באתר ואני רוצה לוודא שנקלטה. כיצד אוכל לעשות זאת?

בדיקת הזמנה ניתן לבצע דרך אתר האינטרנט שלנו כ-15 דק’ לאחר מועד סיום ההזמנה בלחיצה על כפתור ניהול ההזמנה שלי בעמוד הבית.

 

הזמנתי ושילמתי על כרטיס/ים לסרט ולא הצלחתי להגיע, מה עושים?

ניתן לפנות למרכז שרות הלקוחות במייל service@rav-hen.com או בטלפון  09-9526234 על מנת לקבל מענה לכך. ניתן לבטל כרטיסים בעמוד ניהול ההזמנה שלי באתר עד ל-6 שעות לפני מועד ההקרנה אליה נרכשו הכרטיסים.

 

כיצד ניתן לבטל הזמנה?

ניתן לבטל הזמנות באתר רק לאחר שעברו כ-15 דקות ממועד ההזמנה. ניתן לבטל הזמנה שבוצעה בכרטיס אשראי, במידה ונותרו לא פחות מ-6 שעות למועד ההקרנה, ורק במידה  והכרטיסים לא נאספו כבר בקופת הקולנוע. לביטול הזמנה לחצו כאן. שימו לב כי לא ניתן לבטל הזמנות שבוצעו באמצעות כרטיסי דיירקט. ביטולים הינם בכפוף לתנאי התקנון ותשלום דמי ביטול.

 

איך יודעים האם יש הגבלת גיל בסרט?

בעת הזמנת הכרטיסים באתר/בקופה יצוין באם יש הגבלת צפיה. ההגבלה נקבעת על ידי המועצה לביקורת סרטי קולנוע של משרד התרבות. במידה ויש הגבלת גיל  יש להציג תעודת זהות של הנער או של הוריו לפני הכניסה לסרט.

 

מאיזה גיל משלמים על כרטיס?

כל גיל חייב בכרטיס.

 

אילו תעודות מקנות הנחה ברכישת כרטיסים וכיצד לניתן לממש את ההנחה?

ישנן הנחות מיוחדות לאנשי כוחות הביטחון (חיילים בחובה, שוטרים, בני/ות שירות לאומי, כבאים, נכי צה"ל, נפגעי פעולות האיבה ושב"ס), לסטודנטים ולאזרחים ותיקים. הנחות אלו ניתנות למימוש בהזמנת כרטיסים בתעריף המוזל ואיסוף הכרטיסים בקופות הקולנוע בעת הצגת תעודה מתאימה. לקריאת תנאי המימוש המלאים של הנחות אלה לחצו כאן.

 

רכשתי/קיבלתי שובר לכרטיס דרך מועדון חבר / מועדון טוב / מגה לאן. איך ניתן להמיר אותו לכרטיסים בקולנוע?

יש לרכוש כרטיסים במחיר מלא באתר בכרטיס אשראי שאינו דיירקט (חיוב מיידי) כדי לשמור מקום. עם אישור ההזמנה יש להגיע לקופות ולקבל זיכוי בעבור הרכישה פחות 4 ₪ לכרטיס עבור שריון המקומות. לחלופין ניתן להגיע ישירות לקופות הקולנוע ולממש את השוברים במקום.

 

 

יש ברשותי שובר/כרטיס מנוי. כיצד אוכל לבדוק את תוקפו ויתרת הכרטיסים בשובר?

ניתן לבדוק זאת באתר בלחיצה בעמוד הבית על כפתור פרטי שובר.

 

איך מממשים את קוד ההטבה דרך כרטיס האשראי?

ראשית יש לקבל מספר קוד מחברת האשראי (הטבה זו אינה הטבה אוטומטית) ולאחר מכן יש להקליד את הקוד בעת רכישת הכרטיס באתר בשורה שמתחת למספר כרטיס האשראי בשלב פרטי התשלום.

 

ברב חן מודיעין - מה המשמעות של כרטיס תלת ממד כולל משקפיים וכרטיס תלת ממד ללא משקפיים?

ברב חן מודיעין מתוקנת מערכת הקרנת תלת ממד השונה מהמערכת בבתי הקולנוע האחרים ברשת רב חן. על מנת לצפות בסרטי תלת ממד יש להצטייד במשקפיים מתאימים. ניתן לרכוש את המשקפיים מראש יחד עם הכרטיס לסרט. במידה והנכם מעוניינים לשמור על משקפי תלת הממד אשר רכשתם, מתאפשרת רכישה של כרטיסי תלת ממד ללא משקפיים עבור מי שיש ברשותו משקפי תלת ממד שנשמרו מהקרנה קודמת. במידה ורכשתם כרטיסים ללא משקפי תלת ממד ואין ברשותכם משקפיים, תוכלו להשלים את רכישת המשקפיים בקופות הקולנוע.

 

האם יש חנייה לבאי הקולנוע?

עבור רב חן גבעתיים ורב חן מודיעין ניתן לחנות בחניון הקניון. החניה ללא תשלום עד שעתיים וניתן להחתים את כרטיס החניה בקולנוע על מנת לקבל שעה שלישית ללא תשלום.
עבור רב חן קרית אונו ורב חן שבעת הכוכבים - ניתן לחנות בחניון הקניון . החניה ללא תשלום.
עבור רב חן דיזינגוף - בלעדי ללקוחות הקולנוע, 50% הנחה בחניון "הכיכר" הממקום ברח' לוריא 8. שובר ההנחה יינתן בקופות בית הקולנוע במעמד רכישת הכרטיסים.

 

היכן ניתן לקבל פרטים אודות מחירי הכרטיסים במבצעי האשראי השונים?

מידע אודות תנאי מבצעי האשראי השונים, מחירי הכרטיסים ואופן מימוש ההטבה ניתן לקבל כאן.

 

היכן ניתן לרכוש כרטיסי מתנה לקולנוע?

ניתן לרכוש שוברי מתנה פתוחים לשימוש המקבל בקופות הקולנוע ובאתר שלנו. כל המידע על שוברי המתנה שלנו נמצא כאן.

 

האם ניתן לקיים הקרנה פרטית בקולנוע?

כן. מחלקת האירועים והלקוחות העסקיים שלנו מטפלת בבקשות לאירועים פרטיים או עסקיים, גם באולמות ה-VIP. ניתן למצוא את הפרטים בנושא כאן.

 

האם ניתן לעשות יום הולדת בקולנוע?

כן.  פרטים על ימי הולדת בבתי הקולנוע ניתן למצוא כאן.

 

כיצד ניתן ליצור קשר עם בתי הקולנוע?

נשמח לעמוד לשירותכם בכל נושא באמצעות מרכז שירות הלקוחות שלנו אליו ניתן לפנות במייל service@rav-hen.com או בטלפון  09-9526234. 

 

בילוי נעים!